1.活動中，切入點(diǎn)在哪里？

答：因企業(yè)具體情況而異。本人輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與"6s活動"的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下，13天時(shí)間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的6s活動均取得巨大的成功。

2問：在推行6s活動中，有沒有先后次序？

答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因"推行"不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。按本書中所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進(jìn)行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。

3問：6s推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？

答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對6s活動的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。

4問：如何輕松、愉快地推行6s活動？

答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會使6s活動的推進(jìn)相對順利。

5問：有何快捷、行之有效的方法推行6s活動？

答：請有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于"行之有效"之說，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。無法一言概之。

6問：推行6s活動，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？

答：從上往下。6s活動不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動。

7問：推行6s活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？

答：如果將問題改為“有效地推進(jìn)6s活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？”的話，回答:是"毫無疑問"。

8問：請問6s活動對所有公司都適用嗎？

答：對一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。

9問：6s活動在公司處于什么狀況時(shí)開展最適合？

答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時(shí)期均可。

10問：6s推行會不會造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？

答：花在"表面"上的時(shí)間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。

11問：任何事物既有共性、又有個性。6s活動強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會不會形成墨守成規(guī)，影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人的自由？

答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。6s活動只是要求對日常工作中"定型的部分"規(guī)范化，效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的"自由"將會受到限制。我認(rèn)為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個人所追求的"自由"損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對團(tuán)隊(duì)來說是多余的。

12問：6s活動對于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是"萬能藥"？

答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而6s活動是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然，6s活動的實(shí)施，客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。

13問：6s活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？

答：全員都要參加6s活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講，6s活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。

14問：6s活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？

答：6s活動是"改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì)"的一項(xiàng)活動，良好的素養(yǎng)就是通過6s活動而建立起來。筆者曾輔導(dǎo)過幾家員工大部分都是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。

15問：6s活動開展的同時(shí)，再配合些什么活動會更好些？

答：6s活動本身是一項(xiàng)艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當(dāng)然，在6s活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使6s活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。

16問：6s活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？

答：是。并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無疑將成為一個"魔鬼軍團(tuán)"

17問：為避免6s活動流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？

答：6s活動一時(shí)做好容易，長期做好不容易。人的本性是"喜新厭舊"，長期不變的"東西"會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。因此，6s活動需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入"目視管理強(qiáng)化月"等等。此外，在6s活動有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個較好的選擇。

18問：6s活動不應(yīng)該流于形式，當(dāng)6s活動開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對工人進(jìn)行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢？

答：一時(shí)的做好并不困難，而長期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在6s活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實(shí)體會到6s活動給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做；另一方面，?s活動有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強(qiáng)化月（如：目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動強(qiáng)化月等）使得6s活動不斷深化。

19問：6s活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡單的"衛(wèi)生大掃除"，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？

答：流于簡單的"衛(wèi)生大掃除"的原因通常有3種

20問：請問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了6s活動外，是否有其它更好的方法？

答：根據(jù)明睿管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問題無法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。6s活動是解決前者的良藥。后者的解決方法可導(dǎo)入IE工程、精益生產(chǎn)。此外，除了6s活動外。就現(xiàn)場管理而言，日本的現(xiàn)場管理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。

21問：請論述6s活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？

答：簡單地說，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量"目視管理"的導(dǎo)入，自然會減少出錯的可能性；良好的整頓，減少大量"尋找"的浪費(fèi)，自然效率得以提升，此外，"定量管理"消除多余的物品，減少浪費(fèi)，自然效益得以提高。

22問：怎樣將6s活動很好地引入到除"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理"以外的無形管理，以便更好地推動有形管理？

答："無形"指的是個人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，6s活動的推行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細(xì)致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時(shí)6s活動培養(yǎng)人們說"具體話"、"辦具體事"，而非"大道理一堆，細(xì)致（重要）的工作都不做"，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的"共同的語言"，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說6s活動通過對"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理"的"有形管理"的意識的改變，更好地推動了公司的"無形管理"。當(dāng)然，"無形管理"的變化反過來又有助于"有形管理"的進(jìn)一步深化及長期展開。

23問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行6s會有影響嗎？怎么辦好呢？

答：有影響是肯定的，可以選擇某個部門（此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀念，了解6s活動的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自都督，堅(jiān)決推行6s活動。

24問：在推行6s過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實(shí)際過程中卻并不太支持，怎么辦？

答：找機(jī)會安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施6s活動效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實(shí)施，將效果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實(shí)能體會到6s活動可能帶來的好處。

25問：6s的成敗在于人的意識，如何去指導(dǎo)人的意識轉(zhuǎn)變？

答：此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對6s的認(rèn)識及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會改變"人的意識"

26問：任何企業(yè)推行6s都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的場所，要推行6s活動，想要保持職場干干凈凈，明明亮亮可行嗎？

答：在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個月，其產(chǎn)品比水泥要細(xì)的多。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，后來卻在機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。而由于員工意識的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾倍！

27問：如何理解"心態(tài)決定一切"

答：當(dāng)6s活動效果不理想，不從推進(jìn)方法，自身努力上找問題，卻說因?yàn)槭菃T工來自全國各地，習(xí)慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？

28問：如何有效地對現(xiàn)場員工進(jìn)行教育？

答：多加培訓(xùn)與教育，或采用定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到6s活動的好處。